Окт 28

Кто заплатит потребителям за устранение дефектов конденсационных котлов?

Блог о защите бытовой техники от накипи и жесткой воды Добавить комментарий

Миллионы домовладельцев, которых Джон Прескотт заставил купить дорогие энергосберегающие котлы, теперь вынуждены заплатить еще по 150 фунтов (примерно 7350 руб.), чтобы они исправно работали в зимнее время.

Находясь на посту вице-представителя Лейбористской Партии, г-н Прескотт выступал за введение закона, обязывающего использовать только экологически чистые котлы и бойлеры. Закон, согласно которому старый котел можно было заменить только на котел конденсационного типа, был принят в Британии в 2005 году.

Джон Прескотт выступал за введение закона, обязывающего использовать только экологически чистые котлы

Однако в прошлом году из-за низкой температуры сотни тысяч таких котлов перестали работать, потому что у них замерзла трубка слива конденсата.

Из восьми миллионов подобных котлов, установленных в британских домах, один миллион был установлен компанией Бритиш Газ. И теперь компания предупреждает клиентов о необходимости замены сливной трубки на новую, морозостойкую.

В письме, отправленном 46 000 потребителей, которые в прошлом году столкнулись с поломкой котла, энергетический гигант сообщает, что замена трубки обойдется им в 149 фунтов.

Однако такое предложение было раскритиковано членами парламента и группами защиты прав потребителей, которые посчитали его «спекуляцией на проблемах британцев». По их мнению, Бритиш Газ должна заменить трубки бесплатно, так как проблема вызвана недоработкой в проекте конструкции, и потребители в этом не виноваты.

Представитель Лейбористской партии Барри Гардинер, который также является членом Комитета по энергетике и климатическим изменениям, заявил: «Это возмутительно. Всем понятно, что Бритиш Газ установила оборудование, которое работает некорректно. Ситуация такая же, как и с отзывом продукции – они должны исправить дефект своего оборудования бесплатно. Они должны нести ответственность за то, что производят».

Чарли Маллинс, директор-распорядитель «Pimlico Plumbers», крупнейшей в Великобритании сантехнической компании, заявил: «Это настоящий грабеж. Проблема вызвана производственным дефектом, и устранять его должны бесплатно. Компания Бритиш Газ поставила людей в безвыходное положение».

Вот что рассказала 85-летняя пенсионерка Эллен Макги, получившая письмо из Бритиш Газ: «Это просто наглость. Я заплатила почти 4 000 фунтов (примерно 196 000 руб.) за новый котел, и он должен работать даже в холодную погоду. Не сложно понять, что проблема заключается в недоработке агрегата. Зачем мне платить за неисправный котел? Этого бы не случилось, если бы я купила новую машину. В последний раз, когда он вышел из строя, мне сказали, что нужно полить горячей водой на трубы. Но я не в состоянии справиться с такой задачей, так как трубы находятся на чердаке, а я даже передвигаюсь с трудом».

Ранее компания уже вызвала недовольства тем, что подняла цены на топливо. На прошлой неделе, надзорная организация «Ofgem» сообщила, что в июне «большая шестерка» поставщиков энергии, включая Бритиш Газ, увеличила свою годовую долю прибыли с клиента с 15 до 125 фунтов.

Конденсационный котел

По заявлениям Бритиш Газ, компания продает 130 000 конденсационных котлов в год, а это означает, что она могла установить почти 800 000 устройств с момента, как закон вступил в силу. Исходя из этих расчетов, Бритиш Газ получит 119 миллионов фунтов, если все её клиенты установят новую трубку.

Ежегодно примерно 1,2 миллиона британцев заменяют свои старые котлы на конденсационные.

Г-н Прескотт сделал это требование обязательным, чтобы достичь целей Великобритании по сокращению выбросов CO₂, в соответствии с Киотским Протоколом.

Партией даже была начала программа по утилизации котлов, в рамках которой домовладельцам выделялось по 400 фунтов на покупку нового котла.

В традиционных котлах четверть вырабатываемого тепла выходит через выхлопную трубу в виде горячего пара и газа. В котлах конденсационного типа дополнительно происходит конденсация воды из дымовых газов. За счет этого, эффективность котла возрастает до 93 процентов.

Одним из побочных продуктов данного процесса является необходимость слива в канализацию отработанного конденсата. Если сливная трубка проходит через неотапливаемое помещение или по улице, в сильный мороз конденсат в ней замерзает, полностью перекрывая водоток и автоматика отключает котел. С этой проблемой столкнулись сотни тысяч клиентов.

Но даже если не брать в расчет проблему с трубой, замена обычного котла конденсационным кажется нецелесообразной с точки зрения экономии. По оценкам, замена старой неэффективной модели конденсационным котлом поможет домовладельцам экономить порядка 200 фунтов в год на счетах за газ. Однако, учитывая, что покупка и установка конденсационного котла обойдется в 4 000 фунтов, окупится он только через 20 лет.

Но такой котел столько не проработает. По мнению экспертов, срок службы котла конденсационного типа не превышает и 10 лет.

Представитель компании Бритиш Газ заявила, что до прошлой зимы никаких проблем с конденсационными котлами не возникало: «Мы строго следовали инструкциям производителей при их установке. Проблема была вызвана необычайно холодной погодой».

Она также сообщила, что Бритиш Газ не собирается решать эту проблему бесплатно. Департамент энергетики и климатических изменений отказался давать комментарии по этому вопросу. Представитель департамента заявил: «Потребители должны решать эту проблему напрямую с Бритиш Газ».

Ожидается, что к концу десятилетия конденсационные котлы будут стоять во всех домах Великобритании.

Источник: Daily Mail (www.dailymail.co.uk). Фото: Daily Mail

Наши комментарии.

Статья, безусловно, неоднозначная. Обмерзание сливной трубки это конечно же не брак при производстве котла, это ошибка монтажа. Проблема вызвана тем, что трубку размещают снаружи здания, что и приводит к её промерзанию.

Полагаю, что многие Британцы уже утеплили трубки или перенесли их в отапливаемую зону. Очевидно, что стоимость утепления была явно менее 150 фунтов.

Ожидаемо, что если компания приняла решение об увеличении суммы дохода с клиента, то за ним должны были последовать соответствующие шаги. Да и цена котла, учитывая сроки его окупаемости, явно завышена.

Что остается делать потребителям? Требовать бесплатной замены, решить проблему самостоятельно, и принимать меры, которые позволят сохранить свои инвестиции – постараться продлить по возможности срок службы котлов.

Жесткая вода и ее вечная спутница – накипь, способны значительно сократить срок службы котла, а в особенности котла конденсационного типа.

Бритиш Газ рекомендует защищать котлы, бойлеры и бытовую технику в доме от накипи с помощью системы водоподготовки Гидрофлоу. Компания применяет систему Гидрофлоу с 1992г.

С 2004 года Гидрофлоу успешно продаётся в России. Модель HS-38 надёжно защищает бойлеры, котлы, стиральные и посудомоечные машины в домах тысяч бережливых россиян.